Términos y Condiciones

Al crear una cuenta en XPECTRO o utilizar cualquiera de sus módulos, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si actúas en nombre de una persona jurídica, declaras tener autoridad para vincular a dicha entidad.

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre XPECTRO SRL (en adelante "XPECTRO" o "nosotros") y el suscriptor (en adelante "el Cliente" o "tú") respecto al uso del servicio.

XPECTRO es un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) entregado como servicio web por suscripción (SaaS). Incluye módulos de:

• Facturación electrónica con e-CF de la DGII (tipos 31–46)
• Gestión de inventario, almacenes y kardex
• Ventas, cotizaciones y punto de venta (POS)
• Compras, cuentas por cobrar y cuentas por pagar
• Banca, conciliación y caja
• Contabilidad general y estados financieros
• Nómina adaptada a República Dominicana (TSS, AFP, SFS, ISR)
• Reportes fiscales (606, 607, 608, IT-1)

Los módulos disponibles dependen del plan contratado. XPECTRO se reserva el derecho de añadir funcionalidades a cualquier plan sin cargo adicional, y de crear nuevos planes sin afectar los planes existentes.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha en que activaste tu plan. El cobro se realiza por adelantado, a través de Azul, procesador de pagos certificado PCI DSS Nivel 1.

• Si el cobro falla (tarjeta expirada, fondos insuficientes), XPECTRO reintenta durante 5 días hábiles.
• Pasados esos 5 días sin cobro exitoso, el acceso se limita a solo lectura. Después de 15 días sin pago, la cuenta se suspende.
• Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde Configuración → Suscripción. La cancelación no genera reembolso del periodo ya pagado.

Para la política de reembolsos completa, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Al usar XPECTRO, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz al momento del registro (nombre, RNC, correo).
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de su cuenta.
• Notificar a XPECTRO de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
• Usar el servicio en cumplimiento con la legislación dominicana vigente, incluyendo la normativa de la DGII para facturación electrónica.
• Verificar la exactitud de la información fiscal (NCF, RNC de clientes) antes de emitir documentos electrónicos. XPECTRO provee la plataforma; la responsabilidad fiscal del negocio es del Cliente.
• Mantener actualizadas las credenciales de integración con la DGII (certificados e-CF, secuencias NCF).

Está expresamente prohibido:

• Usar XPECTRO para emitir documentos electrónicos con información falsa o fraudulenta.
• Acceder o intentar acceder a datos de otros clientes de XPECTRO (multi-tenancy isolation).
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar cualquier componente del software.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso al servicio a terceros sin autorización escrita.
• Automatizar accesos masivos (scraping, flood) que degraden el rendimiento del servicio para otros usuarios.

XPECTRO se compromete a una disponibilidad de 99.5 % mensual (excluyendo mantenimientos programados notificados con al menos 48 horas de anticipación).

En caso de caídas superiores al umbral, se aplica el siguiente crédito de servicio automático sobre el mes afectado:

Los créditos se aplican al siguiente periodo de facturación. No se acumulan ni se canjean por dinero en efectivo.

El software XPECTRO — su código, diseño, arquitectura, marcas, logotipos y documentación — es propiedad exclusiva de XPECTRO SRL y está protegido por la Ley 65-00 sobre Derecho de Autor de la República Dominicana y los tratados internacionales aplicables.

El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al servicio durante la vigencia de su suscripción. No se otorga ningún derecho de propiedad sobre el software.

Tus datos son tuyos. XPECTRO no reclama propiedad sobre la información empresarial (facturas, inventario, clientes, empleados) que el Cliente introduce en el sistema.

Tus datos son almacenados en servidores ubicados en la República Dominicana o en la región de Latinoamérica. XPECTRO aplica cifrado en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3).

Al cancelar tu suscripción, tus datos permanecen disponibles para exportación durante 90 días. Pasado ese plazo, se eliminan de forma permanente e irreversible.

Para detalles sobre tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

XPECTRO no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos o pérdida de negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluso si fue informado de la posibilidad de dichos daños.

La responsabilidad total de XPECTRO por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto pagado por el Cliente durante los 3 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Por parte del Cliente: puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel o por correo. La cuenta queda activa hasta el fin del periodo pagado.

Por parte de XPECTRO: nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una cuenta inmediatamente y sin reembolso en los siguientes casos:

• Violación de la sección "Uso prohibido".
• Falta de pago por más de 15 días hábiles.
• Uso fraudulento del servicio o de la integración con la DGII.
• Actividad que comprometa la seguridad o integridad de la plataforma.

XPECTRO puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios materiales (precios, responsabilidades, derechos del usuario) serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.

Continuar usando el servicio después de la fecha de vigencia de los nuevos términos constituye aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de esa fecha.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia o reclamación derivada del uso del servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de Santo Domingo, Distrito Nacional, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta sobre estos términos: