Política de Privacidad

XPECTRO SRL (en adelante "XPECTRO", "nosotros" o "la empresa") es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos el servicio XPECTRO ERP, una plataforma de gestión empresarial (ERP) disponible como servicio por suscripción (Software as a Service).

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana y sus reglamentos de aplicación.

Dirección: Edificio La Isla, Av. Tiradentes, Ens. Naco, Santo Domingo 10119, República Dominicana.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• Identificación: nombre completo, RNC o cédula de identidad, pasaporte.
• Contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
• Dirección física: calle, sector, municipio, provincia, país.
• Datos de la empresa: nombre comercial, RNC fiscal, actividad económica.
• Facturación: historial de pagos de la suscripción, plan contratado.
• Datos de uso: registro de acceso (IP, hora, dispositivo), módulos utilizados, acciones realizadas dentro del sistema (solo para auditoría y soporte).

Dentro del servicio, también almacenamos los datos que tú introduces sobre tus propios clientes, empleados y operaciones. Esos datos son tuya propiedad y los tratamos como datos de tu empresa, no como datos propios de XPECTRO.

Para más información sobre cómo Azul protege tus datos de pago, visita la página oficial de Azul.

Usamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta en XPECTRO.
• Prestarte el servicio de ERP web que contrataste.
• Emitirte facturas y recibos de tu suscripción.
• Enviarte notificaciones del servicio (renovaciones, actualizaciones, incidencias).
• Darte soporte técnico y responder tus consultas.
• Mejorar el producto con base en patrones de uso (datos anonimizados).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en la República Dominicana.

No usamos tus datos para marketing de terceros. Si en algún momento decidimos enviarte comunicaciones promocionales propias, te lo pediremos explícitamente y podrás desuscribirte con un clic.

Solo compartimos datos con terceros cuando es estrictamente necesario para operar el servicio:

• Azul — procesamiento de pagos. Solo reciben lo necesario para identificar la transacción (correo electrónico, nombre del titular).
• Proveedores de infraestructura en la nube — para alojar el servicio. Todos bajo contratos de confidencialidad.
• Autoridades competentes — cuando la ley dominicana lo requiera expresamente (Ley 172-13, Art. 14).

Conforme a la Ley 172-13, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificarlos si están incorrectos o desactualizados.
• Eliminarlos ("derecho al olvido") cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte a ciertos tratamientos.
• Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquier derecho, envía un correo a soporte@xpectro.com.do con asunto "Protección de Datos — [tu nombre]". Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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XPECTRO es un servicio dirigido a personas jurídicas y personas naturales mayores de 18 años en su capacidad empresarial. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización, los eliminamos de inmediato.

Si hacemos cambios materiales a esta política, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. Los cambios menores (redacción, claridad) se publican directamente en esta página. La fecha de última actualización aparece siempre en el encabezado.

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